Comment suivre mon colis / Problème avec le suivi de mon colis.

 

Nous envoyons à nos clients un mel qui contient un lien vers le site de coliposte avec directement le suivi de votre colis. Si vous optenez comme résultat : "Aucun colis ne correspond à vos critère de recherche". Revenez ulterieurement sur votre compte. C'est soit que votre colis n'a pas encore été détecté par le reseau coliposte, ou que nous n'avons pas encore déposé votre colis au bureau de poste.

 

Comment payer par Carte bancaire / Probleme avec ma carte bancaire.

 

Nous utilisons un systeme de paiement sécurisé avec le crédit agricole. En fonction de votre banque, il est possible que l'on vous demande un code de sécurité. Ceci est une protection supplementaire contre l'utilisation de carte frauduleuse. Vous devez choisir simplement un mot de passe que vous devrez retenir pour vos prochains achats (sur notre site ainsi que tout autres sites utilisant ce systeme de sécurité). une question secrete vous sera également demandée (afin de pouvoir retrouvé votre mot de passe en cas d'oubli).

 

Comment faire pour retourner un produit / l'article ne me satisfait pas.

 

Vous devez nous contacter pour un retour pour obtenir un numéro de renvoi. les retours sont acceptés à conditions que :

l'article soit retourné dans les 7 jours et il doit être retourné en bon état (état initial).

Les frais de port ne sont pas remboursés. Nous ne prenons pas en compte la casse éventuelle émanant de la poste ou une mauvaise manipulation venant de votre part. plus d'infos, voir nos conditions générales de vente.

 

Les photos présentées sur le site sont elles réelles ?

 

Oui à plus de 90 %. Nous nous efforçons de prendre des vraies photos des produits que nous vendons. Nos photos sont estampillées. Nous évitons les photos "génériques" ou constructeur (sauf cas de force majeure).

 

Les produits présentés sont-ils neufs ou d'occasion ?

 

C'est indiqué dans le corps de l'annonce. Les produits neufs que nous proposons, proviennent de déstockages, sinistres, fin de séries, expo... Bien souvent leurs emballages seront reconditionnés. Les produits d'occasion peuvent présenter des défauts d'aspect. (légères rayures, traces...) Ceci étant inévitable dans l'occasion. Nous nous efforçons de vous proposez des articles sélectionnés avec un contrôle rigoureux, dont les descriptions sont les plus transparentes possibles avec au minimum 20% de remise par rapport à la conccurence (quand c'est possible).

 

Sous combien de jours vais je recevoir ma commande ?

 

Expédition des colis rapide (les lundis et jeudis). Délai de livraison prévu 48 heures après expédition. Nous expedions après reception du paiement. Les produits personnalisés ont un délai plus long.

 

Puis je venir chercher l'article en magasin / quel transporteur ?

Nous ne sommes pas ouvert "au public". Toutefois un enlèvement gratuit est possible sur Dunkerque (place de la mairie de Rosendael) , Lille, St Omer, Calais (sur RDV). Nous exedions avec la poste.