Foire aux questions

Comment obtenir des bons de réductions ?

Il est très facile de gagner des bons de réductions :

Le 1er, en créant un compte sur le site ! vous recevrez automatiquement une remise, surveillez votre boite mel.

Une fois inscrit et/ou connecté, vous pouvez obtenir un 2eme bon, il suffit de devenir fan de notre page Facebook. voir le bloc "rejoignez nous" ci-contre.

Autre moyen, en tentant votre chance ! un jeu de grattage est proposé en bas de chaque page.

D'autres méthodes sont encore disponibles : avec notre programme de parrainage

Vous pouvez également transformé vos points fidélités en bon d'achat.

D'autres réductions peuvent vous être proposé tout au long de l'année : date anniversaire, ect ...

Comment suivre mon colis / Problème avec le suivi de mon colis.

Nous envoyons à nos clients un mel qui contient un lien vers le site de coliposte avec directement le suivi de votre colis. Si vous optenez comme résultat : "Aucun colis ne correspond à vos critère de recherche". Revenez ulterieurement sur votre compte. C'est soit que votre colis n'a pas encore été détecté par le reseau coliposte, ou que nous n'avons pas encore déposé votre colis au bureau de poste.

Comment payer par Carte bancaire / Probleme avec ma carte bancaire.

Nous utilisons un systeme de paiement sécurisé avec le crédit agricole. En fonction de votre banque, il est possible que l'on vous demande un code de sécurité. Ceci est une protection supplementaire contre l'utilisation de carte frauduleuse. Vous recevrez par SMS un code unique pour valider la transaction ...

Comment faire pour retourner un produit / l'article ne me satisfait pas.

 Vous devez nous contacter pour un retour pour obtenir un numéro de renvoi. les retours sont acceptés à conditions que :

l'article soit retourné dans les 7 jours et il doit être retourné en bon état (état initial).

Les frais de port ne sont pas remboursés. Nous ne prenons pas en compte la casse éventuelle émanant de la poste ou une mauvaise manipulation venant de votre part. plus d'infos, voir nos conditions générales de vente.

Les photos présentées sur le site sont elles réelles ?

 Oui à plus de 90 %. Nous nous efforçons de prendre des vraies photos des produits que nous vendons. Nos photos sont estampillées. Nous évitons les photos "génériques" ou constructeur (sauf cas de force majeure). Dans le cas où nous ne pouvons pas produire une photo, nous prenons une photo dite "générique", ces photos ne sont pas contractuelles.

Les produits présentés sont-ils neufs ou d'occasion ?

 C'est indiqué dans le corps de l'annonce. Les produits neufs que nous proposons, proviennent de déstockages, sinistres, fin de séries, expo... Bien souvent leurs emballages seront reconditionnés. Les produits d'occasion peuvent présenter des défauts d'aspect. (légères rayures, traces...) Ceci étant inévitable dans l'occasion. Nous nous efforçons de vous proposez des articles sélectionnés avec un contrôle rigoureux, dont les descriptions sont les plus transparentes possibles avec au minimum 20% de remise par rapport à la conccurence (quand c'est possible).

Sous combien de jours vais je recevoir ma commande ?

Expédition des colis rapide (les lundis et jeudis). Délai de livraison prévu 48 heures après expédition. Nous expedions après reception du paiement. Les produits personnalisés ont un délai plus long. Les expéditions avec Relais Colis est plus long (comptez en moyenne une semaine)

Puis je venir chercher l'article en magasin / quel transporteur ?

Nous ne sommes pas ouvert "au public". Toutefois un enlèvement gratuit est possible sur Dunkerque (place de la mairie de Rosendael) , Lille, St Omer, Calais (sur RDV). Nous exedions avec la poste ou le réseau Relais Colis.